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复星旗下保险公司成长烦恼:投诉与处罚并行(2)
时间:2018-08-10 11:05来源: 互联网 点击:

中国银行保险监督管理委员会办公厅发布的2018年一季度保险消费投诉情况通报显示,永安财险以2件位居财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前8位;永安财险以278件位居财产保险公司合同纠纷投诉量前10位;永安财险以13.07件/亿元位居财产保险公司亿元保费投诉量前10位。

这在一定程度上,折射出永安财险公司治理上的问题。业内人士认为,过去一段时间,保险业出现的一些问题,集中体现在公司治理失效上,包括了个别机构公司治理形同虚设,缺乏对大股东的有效制衡,一股独大,内部人控制,通过关联交易,侵害小股东利益;职业经理人履职不到位、治理不规范、水平不高等。

在2017年的公司治理现场评估工作中,原保监会便发现永安财险在“三会一层”运作、关联交易、合规与内控管理、内部审计、考核激励等方面存在问题。

在2018年一季度偿付能力报告中,永安财险透露了其下一步的发展动态。例如,通过引进各类专业化团队,推进销售渠道改革,激活休眠机构,大力发展非车险业务等措施实现业务正增长,同时加强应收保费管理,增加经营活动现金流入。围绕理赔质量,对高风险案件、代查勘案件、人伤案件、诉讼案件要重点关注,考核理赔的结案率和岗位时效,开发上线客户自助理赔服务平台,提升服务效率。

不过,这些举措能否真正落地和见效,有待进一步观察。

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